| Question 1. [01] Puis-je réserver à la dernière minute sur votre site ? |
| Question 2. [02] Horaire de retour du véhicule ? |
| Question 3. [03] Que veut dire « DISPONIBLE » ? |
| Question 4. [04]Que veut dire » PRE-RESERVATION» ? |
| Question 5. [05] Comment réserver ? |
| Question 6. [06] Puis je réserver par téléphone ? |
| Question 7. [07] Puis-je choisir le modèle dans la catégorie ? |
| Question 8. [08] Puis je payer par chèque l'acompte ? |
| Question 9. [09] Puis je réserver sur deux destinations différentes ? |
| Question 10. [10] Puis je régler par chèques vacances ? |
| Question 11. [11] Si je prends plusieurs véhicules ? |
| Question 12. [12] Puis je obtenir, le même tarif si je me présente ou je présente un ami en agence ? |
| Question 13. [13] Puis-je régler par carte GOLD ou PREMIER ? |
| Question 14. [14] Les cartes bancaires acceptées |
| Question 15. [15] Les véhicules sont ils récents? |
| Question 16. [16] CONDITIONS DE LOCATION |
| Question 17. Annulation. |
| Question 18. Franchise, Caution? |
| Question 19. Retard d'avion- surbooking |
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| Question 1. [01] Puis-je réserver à la dernière minute sur votre site ? |
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| Réponse La date limite de réservation est de J + 3, afin de pouvoir vous créditer d'un numéro de dossier et d'imprimer votre bon de réservation, les derniers enregistrements ont lieu le vendredi 15 H et reprennent le lundi matin 9 H (heure des Antilles), les jours fériés, il n'y a pas de service d'attribution de N° de réservation. |
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| Question 2. [02] Horaire de retour du véhicule ? |
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| Réponse Vous devez rendre le véhhicule maximum au même horaire qu'à la prise du véhicule + ou - 59 minutes, l'agence est en droit de vous réclamer un forfait de 15 €uros ou le tarif d'un jour supplémentaire selon les destinations. Sur le site , si la différence est supérieure à 1 h, le module de calcul compte 1 jour supplémentaire. |
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| Question 3. [03] Que veut dire « DISPONIBLE » ? |
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| Réponse Disponible - Vous pouvez poursuivre la réservation en réglant l'acompte de 10%. Notre partenaire s'engage à vous fournir un véhicule, même surclassé, si vous répondez aux critères de réservation par internet |
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| Question 4. [04]Que veut dire » PRE-RESERVATION» ? |
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| Réponse Notre partenaire vérifiera la disponibilité de la catégorie choisie et vous attribuera un numéro de pré réservation, si votre dossier a été complétement rempli (validité 5 jours) Si le véhicule est disponible, vous recevrez par mail, une invitation à règler l'acompte par tous les moyens en ligne, sinon, vous serez invité à sélectionner une autre catégorie de véhicule. |
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| Question 5. [05] Comment réserver ? |
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| Réponse Tout se fait en ligne sur internet sur le site : www.location-auto-moto.com Vous choisissez la destination Vous entrez vos dates et heures d'arrivée et de retour , puis cliquez sur "DEVIS" Toutes les catégories et tarifs (sans aucun supplément, km illimité, montant de la caution ) sont affichés (excepté les options éventuelles, siège bébé, rachat partiel de franchise qui seront à régler sur place) Remplissez le formulaire ( pensez à préparer les informations sur le permis du conducteur principal) Les documents (demande de dispo ou réservation) seront envoyés au service planning de la destination. Selon les destinations et les périodes, il est précisé : [Véhicule disponible ] dans ce cas, Vous pouvez réserver directement, vous ne réglez que l'acompte de 10%, le solde à la remise des clefs(paiement sécurisé) ou [Demandez la disponibilité] ce qui veut dire que les stocks sur cette catégorie sont hors disponibilité à certaines périodes et nous ne pouvons ouvrir la réservation directe, remplissez la demande (vous pouvez faire ensuite plusieurs catégories), vous aurez une réponse sous 48h maximum du service planning soit avec un lien pour régler l'acompte et récupérer votre bon de réservation, soit de faire d'autres choix. Les sièges bébés et enfants se demandent aprés la réception du bon de réservation |
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| Question 6. [06] Puis je réserver par téléphone ? |
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| Réponse Désolé, seulement par internet.Tout se fait par internet. Car seuls sont acceptés les formulaires complètement remplis en ligne(N° de permis, date et lieu de naissance du conducteur principal) |
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| Question 7. [07] Puis-je choisir le modèle dans la catégorie ? |
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| Réponse Certains clients prolongent leur durée de location, il peut avoir ègalement un délai de remise en état, nettoyage des véhicules rentrés, il est donc difficile de vous répondre favorablement, toutefois pour des raisons qui vous sont propres. Vous pourrez joindre directement l'agence dès que vous recevez votre bon (les coordonnées téléphoniques et mails sont indiquées sur ce bon de réservation). Généralement ils feront le maximum pour répondre à vos attentes. |
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| Question 8. [08] Puis je payer par chèque l'acompte ? |
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| Réponse Pour des réservations à moins de 10 jours de votre date de prise du véhicule, seul le règlement de l'acompte par carte bancaire (*) est accepté (délai 7 à 10 jours de délai postal pour paiment par chèque).Vous pouvez également utiliser le mandat ou virement. |
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| Question 9. [09] Puis je réserver sur deux destinations différentes ? |
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| Réponse Avec plaisir, toutefois vous devrez faire un dossier par secteur,et par chauffeur principal, un règlement par dossier. Un bon de réservation sera établi par location, il n'y a pas de cumul possible de jours de location, même si c'est la même enseigne de location. Chaque dossier est envoyé aux compagnies d'assurance. |
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| Question 11. [11] Si je prends plusieurs véhicules ? |
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| Réponse Chaque véhicule doit faire l'objet d'un formulaire par chauffeur principal.(ce formulaire sert de bon de réservation pour vous et la compagnie d'assurance) Par contre, nous pouvons accepter chaque acompte à partir de la même carte bancaire. (Les tarifs ont été négociès pour être validé uniquement par internet, il n'y a pas de remise corporative ou de quantité) |
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| Question 13. [13] Puis-je régler par carte GOLD ou PREMIER ? |
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| Réponse Certaines cartes de crédit (Visa PREMIER, Mastercard GOLD...) vous assurent tous risques. Le fait de payer avec une de ces cartes, n'exclut pas le dépôt de caution par empreinte. Pour plus d'infos, rendez-vous dans les conditions générales du site "location-auto-moto.com" |
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| Question 14. [14] Les cartes bancaires acceptées |
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| Réponse Les cartes Eurocard Master Card, Visa, Carte Bleue, sont acceptées pour le règlement de l'acompte.Les cartes Electron et d 'enseignes ne sont pas acceptées par le module sécurisé du Crédit Agricole e-transactions. |
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| Question 16. [16] CONDITIONS DE LOCATION |
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| Réponse Conditions de location: . Avoir minimum 21 ans son permis de conduire depuis au moins 1 an . La voiture est livrée avec le plein d'essance et doit être rendue avec le plein d'essence La caution ou franchise est à déposer en carte de crédit en relief au mon du conducteur principal, ou chèque au nom du conducteur principal ou en espèce. |
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| Question 17. Annulation. |
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| Réponse Conditions concernant l'annulation: le remboursement de l'acompte pourra se faire selon ces conditions tarifaires : frais de dossier = 30€, plus les frais de transactions bancaires à 3.5 %( à moins de 3 jours de la date de prise du véhicule l'acompte versé reste acquis) |
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| Question 18. Franchise, Caution? |
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| Réponse La franchise est le montant maximum qui pourra être retenu par le loueur de voiture en cas d'accident responsable, dégâts sur le véhicule ou sans tiers identifié. La franchise peut être réduite en prenant l'option \"CDW\" (rédution de franchise) , cette option de quelques euros/jour est à définir et à régler sur place au comptoir de remise du véhicule, il reste toujours un montant minimum obligatoire ). La franchise se fait par la remise d'un chèque au nom du conducteur principal, en espèce ou empreinte de carte bancaire. |
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| Question 19. Retard d'avion- surbooking |
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| Réponse Votre vol a eu un long retard, a été surbooké, ou tout simplement annulé ? Vos bagages ne sont jamais arrivés à destination ? Ne subissez plus jamais ces préjudices sans être indemnisés, faites valoir vos droits afin de vous protéger contre les négligences des compagnies aériennes. www.TransINDEMNITE.COM |
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